دعم أثناء التوصيل والتشغيل
التركيب في الموقع غير مشمول بشكل قياسي. يمكن لفنيين محليين مؤهلين تنفيذ توصيلات المياه والكهرباء، ونقدم عند الحاجة دعماً فنياً عن بُعد. ويمكن تسعير التركيب في الموقع بشكل منفصل حسب الطلب والمشروع.
معظم الأعطال لا تتطلب زيارة ميدانية. نفحص آلتكم معاً عبر الهاتف أو مكالمة فيديو ونحدد السبب بسرعة. وعند الحاجة نرسل القطعة الصحيحة ونرافقكم خطوة بخطوة في تركيبها.
ما تشمله خدمتنا
دعم التوصيل والتشغيل الأول
يمكن لفنيين محليين مؤهلين تنفيذ توصيلات المياه والكهرباء. يتوفر الدعم عن بُعد عند الحاجة؛ أما التركيب في الموقع فليس ضمن النطاق القياسي ويُسعّر بشكل منفصل.
الصيانة الدورية
العناية المنتظمة ضد الترسبات الكلسية والاهتراء تطيل عمر آلتكم.
دعم الأعطال
التشخيص أولاً عبر مكالمة فيديو؛ وعند الحاجة إرسال القطع والإرشاد.
توفير قطع الغيار
من مفاتيح الضغط إلى الصمامات الكهرومغناطيسية — القطع التي تحتاجونها تُشحن بسرعة من المخزون.
قطع الغيار
مفاتيح ضغط وصمامات كهرومغناطيسية وعدادات ضغط وصمامات عدم رجوع وصافرات أمان وغيرها — القطع التي تُبقي آلتكم في الخدمة متوفرة في مخزوننا.
الأسئلة الشائعة
- كيف يمكنني الحصول على الدعم في حالة حدوث عطل؟
- نوفر دعم الخدمة عبر الفيديو من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 08:00 إلى 18:00. يتم حل معظم الأعطال عن بُعد.
- من أين يمكنني الحصول على قطع الغيار؟
- تحصل على قطع الغيار مباشرة من المصنع، أي منا. يمكن أيضًا طلب القطع عبر موقعنا الإلكتروني.
- كيف يجب أن أقوم بالصيانة؟
- العناصر الأساسية للصيانة المنتظمة هي التكلس، وجودة الماء، والتنفيس. يشرح دليل الصيانة في قسم المدونة هذه المواضيع الثلاثة خطوة بخطوة.
تحتاجون خدمة؟
أرسلوا صورة أو فيديو قصيراً لآلتكم عبر واتساب؛ ونلقي نظرة معاً.