Özel imalat ürünler
Stilsan buhar makineleri, müşterinin seçimine göre özel olarak üretilebilen ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ç gereği bu tür ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Üretim onayından önce siparişten cayılması mümkündür. Üretim başladıktan sonra iptal / iade kabul edilmez.
Standart aksesuar / yedek parça
Standart, hazır stoklu aksesuar ve yedek parçalar için ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Koşullar:
- Ürün kullanılmamış olmalı
- Orijinal ambalajı bozulmamış olmalı
- Fatura aslı iade edilmeli
Ayıplı ürün
Teslim edilen ürün ayıplı ise ALICI, tespit tarihinden itibaren 30 gün içinde Stilsan'a bildirmelidir. Ayıplı ürün için 24 ay üretici garantisi şartları uygulanır.
İade süreci
- iade@stilsan.com adresine sipariş numarası ve gerekçe ile e-posta gönderin.
- Stilsan onayı sonrası kargo bilgileri tarafınıza iletilir.
- Ürünün Stilsan'a ulaşmasını takiben kontrol yapılır.
- İade onaylanırsa ödeme, aynı kanaldan 14 iş günü içinde iade edilir.