Supporto per il collegamento e la messa in funzione
L'installazione in loco non è inclusa di serie. Tecnici locali qualificati possono effettuare i collegamenti idrici ed elettrici, con il nostro supporto tecnico da remoto quando necessario. L'installazione in loco può essere preventivata separatamente su richiesta e in base al progetto.
La maggior parte dei problemi non richiede un intervento in loco. Controlliamo insieme la macchina per telefono o videochiamata e individuiamo rapidamente la causa. Se necessario, spediamo il ricambio corretto e ti guidiamo passo dopo passo nel montaggio.
Cosa comprende la nostra assistenza
Supporto per il collegamento e il primo avviamento
Tecnici locali qualificati possono completare i collegamenti idrici ed elettrici. Il supporto da remoto è disponibile quando necessario; l'installazione in loco non è inclusa di serie e viene preventivata separatamente.
Manutenzione periodica
Una manutenzione regolare contro calcare e usura prolunga la vita della macchina.
Assistenza per guasti
Prima la diagnosi tramite videochiamata; spedizione dei ricambi e indicazioni quando necessario.
Fornitura di ricambi
Dai pressostati alle elettrovalvole, i ricambi che ti servono vengono spediti rapidamente dal magazzino.
Ricambi
Pressostati, elettrovalvole, manometri, valvole di ritegno, sirene di sicurezza e altro: i ricambi che mantengono operativa la tua macchina sono disponibili a magazzino.
Domande frequenti
- Come posso ricevere assistenza in caso di guasto?
- Forniamo assistenza tecnica tramite videochiamata dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00. La maggior parte dei guasti viene risolta con indicazioni da remoto.
- Dove posso procurarmi le parti di ricambio?
- Le parti di ricambio vengono fornite direttamente dal produttore, cioè da noi. È inoltre possibile ordinare i ricambi tramite il nostro sito web.
- Come devo eseguire la manutenzione?
- Gli aspetti più importanti della manutenzione ordinaria sono il calcare, la qualità dell’acqua e lo spurgo. La guida alla manutenzione nella nostra sezione blog illustra questi tre argomenti passo dopo passo.
Hai bisogno di assistenza?
Invia su WhatsApp una foto o un breve video della tua macchina: la esamineremo insieme.