Produkty specjalnie produkowane
Maszyny parowe Stilsan są produktami, które mogą być produkowane specjalnie zgodnie z wyborem klienta. Zgodnie z art. 15/ç Rozporządzenia w sprawie umów zawieranych na odległość w przypadku tego rodzaju produktów prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
Odstąpienie od zamówienia jest możliwe przed zatwierdzeniem produkcji. Po rozpoczęciu produkcji anulowanie / zwrot nie są akceptowane.
Standardowe akcesoria / części zamienne
W przypadku standardowych akcesoriów i części zamiennych dostępnych w magazynie KUPUJĄCY może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Warunki:
- Produkt musi być nieużywany
- Oryginalne opakowanie musi pozostać nienaruszone
- Oryginał faktury musi zostać zwrócony
Produkt wadliwy
Jeżeli dostarczony produkt jest wadliwy, KUPUJĄCY musi powiadomić Stilsan w terminie 30 dni od dnia stwierdzenia wady. W przypadku produktu wadliwego stosuje się warunki 1-rocznej gwarancji producenta.
Procedura zwrotu
- Wyślij wiadomość e-mail na adres iade@stilsan.com, podając numer zamówienia i przyczynę.
- Po zatwierdzeniu przez Stilsan informacje dotyczące przesyłki zostaną przekazane Państwu.
- Po dotarciu produktu do Stilsan zostanie przeprowadzona kontrola.
- Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, płatność zostanie zwrócona tym samym kanałem w terminie 14 dni roboczych.