Produtos de fabricação especial
As máquinas de vapor da Stilsan são produtos que podem ser fabricados especialmente de acordo com a escolha do cliente. Nos termos do art. 15/ç do Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, não há direito de arrependimento para esse tipo de produto.
É possível desistir do pedido antes da aprovação da produção. Após o início da produção, não serão aceitos cancelamentos / devoluções.
Acessórios / peças de reposição padrão
Para acessórios e peças de reposição padrão, prontos e disponíveis em estoque, o COMPRADOR poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 14 dias a partir da data em que receber o produto. Condições:
- O produto não deve ter sido utilizado
- A embalagem original não deve ter sido danificada
- O original da fatura deve ser devolvido
Produto com defeito
Se o produto entregue apresentar defeito, o COMPRADOR deverá informar a Stilsan no prazo de 30 dias a partir da data da constatação. Para o produto com defeito, aplicam-se as condições da garantia do fabricante de 1 ano.
Processo de devolução
- Envie um e-mail para iade@stilsan.com com o número do pedido e o motivo.
- Após a aprovação da Stilsan, as informações de envio serão comunicadas a você.
- Será realizada uma inspeção após o produto chegar à Stilsan.
- Se a devolução for aprovada, o pagamento será reembolsado pelo mesmo canal no prazo de 14 dias úteis.