Özel imalat ürünler
Stilsan buhar makineleri, müşterinin seçimine göre özel olarak üretilebilen ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ç gereği bu tür ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Üretim onayından önce siparişten cayılması mümkündür. Üretim başladıktan sonra iptal / iade kabul edilmez.
Standart aksesuar / yedek parça
Standart, hazır stoklu aksesuar ve yedek parçalar için ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Koşullar:
- Ürün kullanılmamış olmalı
- Orijinal ambalajı bozulmamış olmalı
- Fatura aslı iade edilmeli
Ayıplı ürün
Teslim edilen ürün ayıplı ise ALICI, tespit tarihinden itibaren 30 gün içinde Stilsan'a bildirmelidir. Ayıplı ürün için 1 yıl üretici garantisi şartları uygulanır.
İade süreci
- iade@stilsan.com adresine sipariş numarası ve gerekçe ile e-posta gönderin.
- Stilsan onayı sonrası kargo bilgileri tarafınıza iletilir.
- Ürünün Stilsan'a ulaşmasını takiben kontrol yapılır.
- İade onaylanırsa ödeme, aynı kanaldan 14 iş günü içinde iade edilir.