Productos de fabricación especial
Las máquinas de vapor de Stilsan son productos que pueden fabricarse específicamente según la elección del cliente. De conformidad con el art. 15/ç del Reglamento sobre Contratos a Distancia, no existe derecho de desistimiento para este tipo de productos.
Es posible desistir del pedido antes de la aprobación de la producción. Después del inicio de la producción no se aceptan cancelaciones ni devoluciones.
Accesorios estándar / piezas de repuesto
Para los accesorios estándar y las piezas de repuesto disponibles en existencias, el COMPRADOR puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del producto. Condiciones:
- El producto no debe haber sido utilizado
- El embalaje original no debe haber sido deteriorado
- Debe devolverse el original de la factura
Producto defectuoso
Si el producto entregado es defectuoso, el COMPRADOR debe comunicarlo a Stilsan dentro de los 30 días siguientes a la fecha de detección. Para el producto defectuoso se aplican las condiciones de la garantía del fabricante de 1 año.
Proceso de devolución
- Envíe un correo electrónico a iade@stilsan.com indicando el número de pedido y el motivo.
- Tras la aprobación de Stilsan, se le comunicarán los datos del envío.
- El producto será inspeccionado una vez que llegue a Stilsan.
- Si se aprueba la devolución, el pago se reembolsará a través del mismo medio en un plazo de 14 días hábiles.