Asistencia mediante conexión y funcionamiento
La instalación in situ no está incluida de serie. Profesionales locales cualificados pueden realizar las conexiones de agua y electricidad, con asistencia técnica remota por nuestra parte cuando sea necesario. La instalación in situ puede presupuestarse por separado previa solicitud y según el proyecto.
La mayoría de los problemas no requieren una visita in situ. Revisamos juntos su máquina por teléfono o videollamada y encontramos rápidamente la causa. Si es necesario, enviamos la pieza adecuada y le guiamos paso a paso para instalarla.
Qué incluye nuestro servicio
Asistencia para la conexión y la primera puesta en marcha
Profesionales locales cualificados pueden realizar las conexiones de agua y electricidad. Hay asistencia remota disponible cuando sea necesario; la instalación in situ no es estándar y se presupuesta por separado.
Mantenimiento periódico
El mantenimiento regular frente a la cal y el desgaste prolonga la vida útil de su máquina.
Asistencia ante averías
Diagnóstico inicial por videollamada; envío de piezas y orientación cuando sea necesario.
Suministro de repuestos
Desde presostatos hasta válvulas solenoides, las piezas que necesita se envían rápidamente desde stock.
Repuestos
Presostatos, válvulas solenoides, manómetros, válvulas de retención, sirenas de seguridad y mucho más: las piezas que mantienen su máquina en funcionamiento están disponibles en stock.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo recibir asistencia en caso de avería?
- Ofrecemos asistencia técnica por videollamada de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00. La mayoría de las averías se resuelven mediante asistencia remota.
- ¿Dónde puedo obtener las piezas de repuesto?
- Usted obtiene las piezas de repuesto directamente del fabricante, es decir, de nosotros. Las piezas también se pueden pedir a través de nuestro sitio web.
- ¿Cómo debo realizar el mantenimiento?
- Los aspectos más críticos del mantenimiento periódico son las incrustaciones, la calidad del agua y la purga. La guía de mantenimiento de nuestra sección de blog explica estos tres temas paso a paso.
¿Necesita asistencia?
Envíenos por WhatsApp una foto o un vídeo corto de su máquina; la revisaremos juntos.