Speciaal vervaardigde producten
Stilsan-stoommachines zijn producten die speciaal volgens de keuze van de klant kunnen worden vervaardigd. Op grond van art. 15/ç van de Verordening inzake overeenkomsten op afstand bestaat voor dergelijke producten geen herroepingsrecht.
Het is mogelijk om vóór de goedkeuring van de productie van de bestelling af te zien. Nadat de productie is begonnen, wordt annulering / retour niet aanvaard.
Standaardaccessoires / reserveonderdelen
Voor standaardaccessoires en reserveonderdelen die gereed en uit voorraad leverbaar zijn, kan de KOPER het herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen vanaf de datum waarop het product is ontvangen. Voorwaarden:
- Het product moet ongebruikt zijn
- De originele verpakking mag niet zijn beschadigd
- Het origineel van de factuur moet worden geretourneerd
Gebrekkig product
Indien het geleverde product gebrekkig is, moet de KOPER dit binnen 30 dagen vanaf de datum van vaststelling aan Stilsan melden. Op het gebrekkige product zijn de voorwaarden van de fabrieksgarantie van 1 jaar van toepassing.
Retourprocedure
- Stuur een e-mail met het ordernummer en de reden naar iade@stilsan.com.
- Na goedkeuring door Stilsan worden de verzendgegevens aan u doorgegeven.
- Na ontvangst van het product door Stilsan wordt een controle uitgevoerd.
- Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt de betaling binnen 14 werkdagen via hetzelfde kanaal terugbetaald.