Ondersteuning bij aansluiting en gebruik
Installatie op locatie is niet standaard inbegrepen. Gekwalificeerde lokale vakmensen kunnen de water- en elektrische aansluitingen uitvoeren, met technische ondersteuning op afstand van ons wanneer dat nodig is. Installatie op locatie kan op verzoek en per project afzonderlijk worden geoffreerd.
Voor de meeste problemen is geen bezoek op locatie nodig. We controleren uw machine samen per telefoon of videogesprek en vinden snel de oorzaak. Indien nodig verzenden we het juiste onderdeel en begeleiden we u stap voor stap bij de montage.
Wat onze service omvat
Ondersteuning bij aansluiting en eerste start
Gekwalificeerde lokale vakmensen kunnen de water- en elektrische aansluitingen uitvoeren. Ondersteuning op afstand is beschikbaar wanneer dat nodig is; installatie op locatie is niet standaard en wordt afzonderlijk geoffreerd.
Periodiek onderhoud
Regelmatig onderhoud tegen kalkaanslag en slijtage verlengt de levensduur van uw machine.
Ondersteuning bij storingen
Eerst diagnose via videogesprek; indien nodig verzending van onderdelen en begeleiding.
Levering van reserveonderdelen
Van drukschakelaars tot magneetventielen: de onderdelen die u nodig heeft, worden snel uit voorraad verzonden.
Reserveonderdelen
Drukschakelaars, magneetventielen, meters, terugslagkleppen, veiligheidssirenes en meer — de onderdelen die uw machine draaiende houden, zijn uit voorraad leverbaar.
Veelgestelde vragen
- Hoe kan ik ondersteuning krijgen bij een storing?
- Van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur, bieden wij serviceondersteuning via een videogesprek. De meeste storingen worden opgelost met begeleiding op afstand.
- Waar kan ik reserveonderdelen verkrijgen?
- U verkrijgt reserveonderdelen rechtstreeks van de fabrikant, dus van ons. Onderdelen kunnen ook via onze website worden besteld.
- Hoe moet ik het onderhoud uitvoeren?
- De belangrijkste aandachtspunten bij regelmatig onderhoud zijn kalkaanslag, waterkwaliteit en spuien. De onderhoudsgids in ons blog behandelt deze drie onderwerpen stap voor stap.
Service nodig?
Stuur ons via WhatsApp een foto of korte video van uw machine; dan bekijken we het samen.