Produse fabricate la comandă
Mașinile de abur Stilsan sunt produse care pot fi fabricate special în funcție de opțiunile clientului. În temeiul art. 15/ç din Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, pentru astfel de produse nu există drept de retragere.
Retragerea din comandă este posibilă înainte de aprobarea producției. După începerea producției, anularea/returnarea nu este acceptată.
Accesorii standard / piese de schimb
Pentru accesoriile și piesele de schimb standard, disponibile în stoc, CUMPĂRĂTORUL își poate exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la data primirii produsului. Condiții:
- Produsul trebuie să nu fi fost utilizat
- Ambalajul original trebuie să fie intact
- Originalul facturii trebuie returnat
Produs defect
În cazul în care produsul livrat este defect, CUMPĂRĂTORUL trebuie să informeze Stilsan în termen de 30 de zile de la data constatării. Pentru produsul defect se aplică condițiile garanției producătorului pentru o perioadă de 1 an.
Procedura de returnare
- Trimiteți un e-mail la adresa iade@stilsan.com, cu numărul comenzii și motivul.
- După aprobarea Stilsan, informațiile privind transportul vă vor fi comunicate.
- După primirea produsului de către Stilsan, acesta va fi verificat.
- În cazul aprobării returului, plata va fi restituită prin același canal în termen de 14 zile lucrătoare.