Produits fabriqués sur mesure
Les machines à vapeur Stilsan sont des produits pouvant être fabriqués spécialement selon le choix du client. Conformément à l’art. 15/ç du Règlement relatif aux contrats à distance, le droit de rétractation ne s’applique pas à ce type de produits.
La commande peut être annulée avant l’approbation de la production. Après le début de la production, aucune annulation / aucun retour n’est accepté.
Accessoires / pièces de rechange standard
Pour les accessoires et pièces de rechange standard disponibles en stock, l’ACHETEUR peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit. Conditions :
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé
- Son emballage d’origine ne doit pas avoir été altéré
- L’original de la facture doit être retourné
Produit défectueux
Si le produit livré est défectueux, l’ACHETEUR doit en informer Stilsan dans un délai de 30 jours à compter de la date de constatation. Les conditions de la garantie du fabricant d’une durée de 1 an s’appliquent au produit défectueux.
Procédure de retour
- Envoyez un e-mail à l’adresse iade@stilsan.com en indiquant le numéro de commande et le motif.
- Les informations relatives à l’expédition vous seront communiquées après approbation par Stilsan.
- Un contrôle sera effectué après réception du produit par Stilsan.
- Si le retour est approuvé, le paiement sera remboursé par le même moyen dans un délai de 14 jours ouvrés.