Une assistance à distance et en fonctionnement
L'installation sur site n'est pas incluse en standard. Des professionnels locaux qualifiés peuvent réaliser les raccordements hydrauliques et électriques, avec une assistance technique à distance de notre part si nécessaire. L'installation sur site peut faire l'objet d'un devis séparé sur demande et selon le projet.
La plupart des problèmes ne nécessitent pas de déplacement sur site. Nous vérifions ensemble votre machine par téléphone ou visioconférence et identifions rapidement la cause. Si nécessaire, nous expédions la pièce adaptée et vous guidons étape par étape pour son montage.
Ce que couvre notre service
Assistance au raccordement et à la première mise en service
Des professionnels locaux qualifiés peuvent réaliser les raccordements hydrauliques et électriques. Une assistance à distance est disponible si nécessaire ; l'installation sur site n'est pas standard et fait l'objet d'un devis séparé.
Maintenance périodique
Un entretien régulier contre le tartre et l'usure prolonge la durée de vie de votre machine.
Assistance en cas de panne
Diagnostic initial par visioconférence ; expédition des pièces et conseils si nécessaire.
Fourniture de pièces détachées
Des pressostats aux électrovannes, les pièces dont vous avez besoin sont expédiées rapidement depuis notre stock.
Pièces détachées
Pressostats, électrovannes, manomètres, clapets anti-retour, sirènes de sécurité et bien plus — les pièces qui assurent le fonctionnement de votre machine sont en stock.
Questions fréquentes
- Comment puis-je obtenir de l’assistance en cas de panne ?
- Nous fournissons une assistance de service en visioconférence du lundi au vendredi, de 08:00 à 18:00. La plupart des pannes sont résolues à distance grâce à nos conseils.
- Où puis-je me procurer les pièces de rechange ?
- Vous vous approvisionnez en pièces de rechange directement auprès du fabricant, c’est-à-dire auprès de nous. Les pièces peuvent également être commandées via notre site Internet.
- Comment dois-je effectuer la maintenance ?
- Les principaux points d’une maintenance régulière sont l’entartrage, la qualité de l’eau et la purge. Le guide de maintenance disponible dans notre section blog explique ces trois sujets étape par étape.
Besoin d'une intervention ?
Envoyez-nous une photo ou une courte vidéo de votre machine sur WhatsApp ; examinons-la ensemble.